Компас міграції – твій віртуальний провідник

купуючи послугу від Компасу міграції клієнт погоджується з правилами обслуговування описаних нижче

1. Загальні положення
   Ці правила регулюють умови надання послуг супроводу, включаючи підготовку документів, інструкції щодо поведінки в усіх потрібних ужондах та оптимізацію процесу для прийняття рішення щодо отримання документу.
2. Обов’язки супровідної сторони
   Інформаційна підтримка: Надаємо словники та інструкції щодо поведінки в ужондах та підготовки документів.
   Підготовка документів: Готуємо та оптимізуємо всі необхідні документи для ужонду.
   Пошук виходу з ускладнень: У разі виникнення ускладнень підказуємо можливі варіанти виходу.
   Закладається позитивний результат, в разі, якщо замовник виконує уважно та старанно інструкції супроводжуючого
3. Графік консультацій
   Клієнти розподіляються по графіку, який планується на тиждень вперед, поділений на години. Це дозволяє забезпечити своєчасне надання послуг усім клієнтам.
   Клієнти повинні поважати встановлений графік та час консультацій. Наполегливі вимоги щодо негайного обслуговування не будуть задоволені.
   Вимушене перенесення консультацій відбувається лише у виняткових критичних випадках. Клієнти, які не отримали свої послуги через перенесення, будуть обслужені якнайшвидше.
4. Інформаційна підготовка
   Усі питання, що виникають, мають бути сформульовані чітко і зрозуміло, щоб уникнути зайвих повторів і витрат часу.
   Клієнтам рекомендується уважно ознайомлюватися з попередньо наданою інформацією. Часті запитання або уточнення, які вже розглянуті, можуть відкладати процес супроводу.
5. Зв’язок з клієнтами
   Постійний зв’язок: Ми стараємося бути максимально на зв’язку з клієнтами, включаючи вихідні дні.
   Обмеження: Послуга супроводу не включає цілодобову доступність та особистий супровід до ужонду.
   Час на відповідь: Ми відповідаємо на всі запити протягом 1-2 робочих днів в порядку черги.
6. Додаткові положення
   Внесення змін: Правила можуть бути змінені без попереднього повідомлення клієнтів. Актуальна версія правил завжди доступна на нашому сайті kompasmigracji.com.